Exclusão de Dados

Data de vigência: 22 de junho de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados tratados pelo Arruflow em integração com Instagram/Meta.

1. Se você conectou sua conta Instagram ao Arruflow

Se você é titular de uma conta business que autorizou o Arruflow via Facebook/Meta:

  • Ao remover o app Arruflow nas configurações da sua conta Facebook/Instagram, a Meta envia automaticamente uma solicitação de exclusão ao nosso sistema.
  • Nesse caso, removemos tokens OAuth, conexões Instagram e o vínculo com seu ID Facebook em nossa base.
  • Você também pode desconectar manualmente em Conectar contas no painel do Arruflow.

Sua conta Arruflow (login, automações e configurações) permanece ativa até que você solicite encerramento completo do serviço.

2. Se você interagiu com uma automação (cliente final)

Se você comentou, respondeu a um story ou recebeu uma mensagem automática no Direct de uma conta que usa o Arruflow, podemos ter armazenado:

  • Seu ID Instagram (IGSID), @username, nome e foto de perfil (quando disponíveis via API Meta)
  • Datas de interação e eventos agregados (por exemplo, clique em link)

Não armazenamos o texto completo das suas mensagens diretas. O conteúdo é usado apenas de forma transitória para detectar palavras-gatilho configuradas pelo negócio.

Para solicitar exclusão desses dados, envie e-mail para contato@arruflow.com com:

  • Seu @username do Instagram (se souber)
  • Data aproximada da interação
  • Nome da conta business que enviou a mensagem (se souber)

Responderemos em até 30 dias.

3. Política de privacidade

Para detalhes sobre coleta, uso e retenção, consulte nossa Política de Privacidade.

4. Contato

E-mail: contato@arruflow.com