Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Nossa aplicação interage diretamente com a Meta Graph API. Podemos processar os seguintes dados:

• Dados da conta business conectada: ID da conta Instagram, username, foto de perfil, ID da Página do Facebook, tokens OAuth e escopos autorizados.
• Dados de clientes que interagem com automações: ID Instagram (IGSID), username, nome e foto de perfil quando disponíveis via API Meta.
• Conteúdo de comentários e mensagens: processado de forma transitória para detectar palavras-gatilho e disparar respostas. Não armazenamos o texto completo de mensagens diretas recebidas.
• Eventos e métricas: contagem de gatilhos, cliques em links rastreáveis, datas de interação e histórico agregado de automações.
• Dados de cadastro Arruflow: e-mail, nome e informações de conta necessárias para operar o serviço.
• Cookies de sessão: ao acessar login ou cadastro, utilizamos cookies de autenticação (Supabase) para manter sua sessão com segurança.
• Cookies de atribuição de afiliados: quando você chega por link de indicação, podemos definir cookies aff_ref, aff_ref_at e aff_vid para registrar a origem da indicação (por até 7 dias).
• Metadados de cliques em links rastreáveis: quando alguém acessa um link /l/:slug, registramos no servidor tipo de dispositivo, localização aproximada (país e cidade a partir do IP), idioma do navegador e user-agent — sem armazenar cookie no navegador do visitante.

2. Como usamos as informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Fornecer, operar e manter automações de resposta no Direct e em comentários.
• Gerenciar contatos (CRM) de pessoas que interagiram com suas automações.
• Personalizar mensagens automáticas (por exemplo, uso de nome ou @username).
• Operar recursos como follow gate e sequências de follow-up dentro das regras da Meta.
• Contabilizar métricas de interação (cliques, gatilhos e contatos).
• Cumprir as Políticas de Desenvolvedor da Meta e regras da API.

3. Compartilhamento de dados e terceiros

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Os dados são processados pela infraestrutura oficial da Meta quando você conecta Instagram. Dados operacionais são armazenados com segurança em infraestrutura de terceiros (Supabase) sob controles rigorosos de acesso.

4. Retenção e exclusão de dados

Contatos e metadados de interação são mantidos enquanto sua conta business Arruflow estiver ativa e necessários para operar o serviço.

Se você remove o app Arruflow nas configurações da Meta, processamos automaticamente a exclusão de tokens OAuth e conexões Instagram associadas ao seu ID Facebook.

Clientes finais que interagiram com automações podem solicitar exclusão conforme descrito em nossa página de Exclusão de Dados.

Para outras solicitações de exclusão, entre em contato pelo e-mail abaixo.

5. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar solicitar exclusão de dados, entre em contato:

E-mail: contato@arruflow.com

6. Cookies e tecnologias do site

No site público utilizamos cookies essenciais e funcionais descritos em nossa Política de Cookies. Não utilizamos cookies de publicidade ou analytics de terceiros.

Carregamos fontes do Google Fonts, que pode processar dados técnicos conforme política própria. O site é hospedado na Vercel, que processa endereços IP para operação e geolocalização aproximada em métricas de clique.

Não vendemos dados pessoais coletados por cookies ou tecnologias do site a terceiros.